格力:快乐消费首先要有“正能量产品”

格力中央空调北京销售服务中心主要从事格力品牌商用空调、中央空调、家用空调、格力小家电等产品的销售、项目运营、技术支持、方案设计及整体安装、售后服务等业务。公司以“追求卓越、诚实务实、顾客至上”的经营理念服务用户,受到各界用户的高度赞扬。“庞大的安装维修团队,专业精湛的技术;科学严谨的管理,优质规范的服务。”引领公司在制冷行业蓬勃发展。近年来,公司本着“好公司满足需求,大公司创造需求”的市场理念,展望未来,将以一流的产品和一流的服务打造中国制冷行业的领导者。

在人们眼里,她是商界的铁娘子。从基层销售到格力董事长,不变的是毅力和实力。家电下乡政策正式结束,劳动力成本一直在飙升。格力会如何应对?家电企业如何走出国际围城,她是怎么想的?本期格力集团董事长董明珠谈中国家电行业的创新转型。

井泉:首先,我要祝贺你,董先生。去年,格力实现收入突破1000亿元。可以说成功实现了年初设定的目标,尤其是去年的以新换旧电器等政策的退出。很多人认为,在宏观环境下,去年并不是特别好的一年。如何实现逆势上涨?

董明珠:我觉得还有很多年。我想去年我们接近170亿。我觉得这170亿主要体现在企业文化建设的过程中,实现了1000亿的目标。可能大家都提到了去年家电行业形势不好,在走下坡路,格力才得以成长。我认为我们确实得到了市场的充分认可,但却给了我们这样的机会。从去年6月开始,国家财政支持的节能惠民政策被取消,让我们更有竞争力,因为消费者这个时候买东西更理性,选择性很强。第一,他选择质量,品牌影响力大。以前我们对品牌的影响力靠的是广告作为品牌的实力,但我长期坚持的是,什么是品牌,你的技术,你的质量支撑着你的品牌。因为我们有这样的品牌意识,消费者在实践和使用中相互比较,使他们更坚定地选择我们的产品,所以这是我们去年增长的主要原因。

井泉:你刚刚谈到了文化因素。这样会不会离一年业绩的短期增长有点远?

董明珠:不远,因为我告诉他们,如果格力没有好的文化,员工就没有向心力。当员工不喜欢你的产品和你的企业时,他在工作中可能会粗心大意或不负责任。这是第一个问题。第二,如果没有得到员工认可的企业文化,这些员工就会急功近利,可以最大化自己的权力。权力不仅是最高领导人的权力,也是每个岗位的权力。一旦这种权力被最大化到个人的追求或者个人利益最大化的思维中,你根本看不到对企业可能造成的危害。我们这次在广东开会,有个代表,都是老代表了。我们很高兴认识,他也是我们的同事。他说我们老板一看到我们开会就说:“你看格力这么好的产品,怎么就不行呢?”他现在做不到,因为我们有很多专利。第二,他说,你看看格力的销售和管理,都是发自内心的,对我们真的很好。后来我跟他开玩笑。为什么不给老板提建议?你总是问我,你做了什么?领导很重要。于是我后来跟他说,我们员工去年年终奖涨了50%。他说了什么?我说我会拿一万多。他说你给了那么多年终奖,我们从来没有过。

井泉:这是一万多名基层员工吗?

董明珠:一线员工。

井泉:一线员工年终奖一万多,还是比较可观的。

董明珠:还不错。他们付钱了。总理说,改革开放的成果让农民工享受到了,我们企业的发展应该和他们分享。

井泉:基层员工有一万多,管理层还会有更多。

董明珠:是的,我们管理层的工资和工人一样,只是经理会高一些。当然,这里对技术人员有不同的奖励。而我们的奖励不仅仅是对技术人员,也是对所有员工。只要你创新,就会有另一种回报,对你来说很正常。

井泉:你刚才说的其实是我接下来特别关心和好奇想问你的一个话题,涉及到员工的收入以及企业对他的回报和贡献。首先,薪酬方面,能否告诉我格力一线员工的年收入是多少?

董明珠:年收入5万,但我觉得远远不够。最近我们做了两个大决定。第一,一线员工一人一房,20平米左右。第二,成立一个理工学院,为我们8万员工回收。这两个不是简单的加薪。对于一个员工来说,加薪并不是他人生中最重要的事情,最重要的是他能不断的完善自己,给自己一个非常好的机会去创造自己的个人价值。我觉得这个很重要。

井泉:一人一厅是企业提供的宿舍吗?他们能永远呆下去吗?

董明珠:对,一线员工可以一直活下去。你结婚后,如果优秀,我们可以给他40多平米的两室一厅。

井泉:这仍然解决了员工的巨大担忧。至少如果他一直在格力工作,就不用考虑买房了。

董明珠:对。

井泉:但是在整个社会的大环境下,劳动力成本一直在上升。你没有压力吗?

董明珠:我们很好,但是我们有些员工流失了。有的回国后现在在各地发展。有些人觉得有一些现象,他们留在家乡与亲人团聚,不愿意远离异乡。然而,我们招聘工人并不难。

井泉:这很简单?

董明珠:不难。如果你想雇人,你可以得到它。但是我们一般都是两年多三年多的员工,这是我们企业的主流。

井泉:未来重返工作岗位的比率是多少?你刚才说留在家乡的人能占百分之几?

董明珠:10%左右。

井泉:到2013年底,因为是年初,到年底,你希望今年有一年的员工收入计划和目标,包括年底的年终奖金,你希望达到多少?

董明珠:因为我的员工今年已经开始增加20%了。

井泉:目标是所有员工的工资至少增加20%?

董明珠:对,所有员工。

井泉:你怎样才能增加他的工资,同时,他的单位产量也能相应增加,甚至更大?靠什么?

董明珠:第一,要看管理和管理方式的改革。第二,我们的技术升级,我们把所有的一线员工从简单的操作工变成了技术工人。去年上半年我们的人均产值是90万到100万,但到去年下半年,我们的人均产值达到了130万。今年会更高,所以一定要想办法不要靠低成本的劳动力来实现企业的发展,而是要通过自己的创新来解放员工,让他们的待遇有所改变,让企业的效益有所提高。

井泉:这也是中国制造业未来的大趋势。

董明珠:是的,这就是为什么有人说中国的廉价劳动力已经不存在了,我们要搬到劳动力更低的地方去。但我不提倡这种观点。我觉得中国是我们的国家,我们的制造业看不到哪里更便宜,所以我还是坚持在这里发展。

格力将继续专注于空调销售渠道的有限开放:期待了这么多年,格力依然更加关注空调市场和制冷产品市场。相对于单一市场,格力2013年的业绩增长在未来是否会遇到一定的天花板?

董明珠:没有,天花板还很远。你不断的创新带来新的生活变化,你的市场永远存在。所以我们现在处在一个新的时期,我们和过去的区别在于,我们过去同行业的产品至少有可比性,比我好,好多少?质量更好,不用维护,质量更好,噪音更小。但是我们现在要做的,格力经过一年的变化已经没有可比性了。是完全不同的产品,这是我们最大的突破。

井泉:但是多样性不是在诱惑你吗?

董明珠:多元化我觉得没有诱惑。如果你想做,随时都可以做,看你自己的战略定位。我们的战略立场是,你必须不断创造你的新技术。这项新技术对过去沉淀已久的一些旧技术提出了挑战。应该说,我们未来发明的专利是划时代的,有价值的,不是修修补补的专利,而是更有创造性的专利。这是我们格力在未来几年一直坚持做的事情。

井泉:所以仅仅领导中国市场是不够的。更大的目标是引领国际市场。

董明珠:肯定是。

井泉:现在离这个目标还有多远?

董明珠:我们很多人已经领先世界了,但我觉得还不够。之所以这样,是因为别人要前进,所以我们不断打破现状,你也在不断挑战前进。

井泉:我们最近还注意到,前段时间格力在其加盟店销售了一款类似景洪冰箱的产品。这是多样化的考验吗?

董明珠:我觉得,作为一个渠道,我们现在感觉我们过去单一的专卖店已经不能满足消费者的需求了。现在我们专卖店已经不像以前卖空调给你了,就算你完成任务,只要装就行了。现在我们加了设计,一步一个脚印,一个家庭的装修,包括水源保护,食物需求,包括我们整个空气,温度等等。我们已经把这一系列的东西整合到了我们的设计中,这就需要我们做一些渠道的改变。

井泉:但是冰箱确实是一个很强的领域。为什么要进入这个领域?

董明珠:因为我觉得冰箱是最大的特点,我们的生活才刚刚发生了变化。我相信未来几年生活方式肯定会有更大的改变。比如我们现在要去菜市场买菜,回来就要洗洗挑挑。以后我相信随着农业的产业化,我们大家买菜的时候都不需要洗菜,买的菜可以直接在炉子里烧。这个时候我们需要大量的冷库,这是一个非常好的发展前景。随着家装的改变和我们设计的改变,可能会并入一些品牌。只要全家人都在格力的专卖店,你就不用出门,你想要的一切都已经为你做好了。

井泉:这是你多元化的指南吗?除了空调你还打算做什么?

董明珠:对我来说,专业化完全没变,只是在渠道领域。

井泉:也就是说,你们的渠道对所有符合你们标准的品牌开放。

董明珠:这种开放也是有限的。我们只提供与我们的产品和系统支持服务相关的家庭和组织。

井泉:你什么时候考虑过格力生产自己的冰箱或其他家用电器?

董明珠:我为什么要考虑这个?景洪做的很好。只要成为世界知名品牌,格力就永远是空调领域的世界知名品牌。

井泉:仍然需要集中精力。

董明珠:还是要重点。

井泉:但是如果单一的产品类别不能充分发挥渠道的优势,你可以选择与其他品牌合作。

董明珠:我有一个梦想。我们的渠道必须充满世界级的产品,才能进入这家商店。

井泉:这种合作会有多深?

董明珠:比如冰箱的压缩机和控制器一定是我们提供的。

井泉:也会有一些合并和收购,你更看重这些。

董明珠:不存在,目前不存在,以后才知道。

井泉:目前只有你给相关品牌提供一些核心技术和部件。

董明珠:对。

空气净化产品只能用于北方应急取暖。模式需要改变。因为今年全国的雾霾天气和空气污染,可以说是对环境的巨大而严峻的挑战,但也包含了商家的商机。你打算如何布局空气净化领域?

董明珠:我觉得这不能叫商机。我认为这应该是我们在制造自己的产品时,基于不损害环境的原则的技术突破。我们不能把它当成商机。也许以后我们会做更多的坏事,然后把它当成自己的商机。我认为这是有害的,所以我不认为这是我们制造产品的原因。我们的两级增焓压榨技术不是为了商机,而是改变了别人的生活方式。如果我们的两级增焓机都用在北方,雾霾天气可以减少50%。

井泉:真的吗?有这么大的影响?

董明珠:是的,人们不用煤取暖,也不用锅炉取暖。这些造成的环境污染都可以消除。你说多大?

井泉:也就是说,在未来,北方将使用空调而不是暖气。

董明珠:对,这就是我们说的技术突破。以前谁在北方用过你的空调?我们使用空气能热水器。去年和前年,我们没有两级增焓压机。北方说你们空气能热水器很好,冬天我们做不到。既然我们有这样的技术,你就不用担心了。

井泉:对于已经形成的雾霾天气。

董明珠:不用就消失了。

井泉:从根本上管理它。

董明珠:是的,所以不代表这种情况会给一些企业带来一些商机。我觉得不能这么看。让我们造成更多的环境污染破坏,严重的土壤污染和水质变化。再靠我们做产品是不对的。

井泉:你不觉得现在很多人都在买空气净化器,格力也生产一些吗?

董明珠:我们也有,但这是紧急情况。如果从根本上解决了,为什么还要用空气净化器?去欧洲的时候我说“这里需要空气净化器吗?”他说:“你以为我们蓝天白云还需要这台机器吗?我有这样的投资,为什么不投资更好的地方呢?

井泉:你今年有一个关于PM2.5的提案,对吗?

董明珠:对,这段感情谈的是改变我们的生活方式。北方的供暖方式必须改变。

井泉:你认为你的提议什么时候会改变人们的生活方式,尤其是北方的这种供暖方式,你认为它什么时候会被接受?

董明珠:我是逐渐看到的,因为河北的几栋楼都装修过,在装修的过程中,不仅感觉更舒适,更重要的是节能。他们现在支付的费用比使用这种暖气的费用低一半。

井泉:它比暖气,也就是电,便宜,对吗?

董明珠:对。

井泉:效果是一样的吗?

董明珠:效果比较好,但不一样。节约了环境和资源。消费成本也降低了,空气也没有被污染,所以是一场技术革命。我们的两级增焓压机,相当于从过去的座机到现在的手机的变化。

井泉:这么大的变化。

董明珠:对。

井泉:但是现在只有一个

试点,你觉得什么时候能大规模推广?

董明珠:现在可以推广了,这个产品供不应求。

井泉:在南方吗?

董明珠:因为他现在南方不需要暖气,所以没有这个问题。

井泉:事实上,知道南方是否有供暖需求特别有趣,我们听到了很多讨论。

董明珠:在长江上,人们觉得生活资料丰富,所以追求更好的享受。他们也觉得我们冬天冷,他们也想提供暖气,这是政府的决定。我也希望政府采用这种集中供热模式。现在我们的技术有了突破,我觉得长江不会像以前的供暖模式一样采用这种新模式。如果南方的供暖方式和北方一样,我们北方就不存在雾霾天气,长江沿岸也不存在雾霾天气。连广东的好天气都会没了,因为是周期,所以我觉得不是一个点。做任何事情,都要真正考虑到全民的生存环境。我认为这种事情应该引起高度重视。因为我今年提出的这个议案不是为了格力,而是为了我们更好的生活。

井泉:但在某种程度上,一旦它被用作大规模翻新的工具,它无疑会成为你更大的增长点。

董明珠:我们政府提倡企业自主创新和科技创新,他应该支持,更不要说给我们的生活带来好东西,他也应该用它的科技含量来支持。

井泉:普通人用会不会太贵?

董明珠:不,他给一年的财政补贴和消费者一半的费用就够了,但是他以后每年会攒多少钱。

纳税排行业第一。格力积极履行其社会责任

格力中央空调北京销售服务中心主要从事格力品牌商用空调、中央空调、家用空调、格力小家电等产品的销售、项目运营、技术支持、方案设计及整体安装、售后服务等业务。公司以“追求卓越、诚实务实、顾客至上”的经营理念服务用户,受到各界用户的高度赞扬。“庞大的安装维修团队,专业精湛的技术;科学严谨的管理,优质规范的服务。”引领公司在制冷行业蓬勃发展。近年来,公司本着“好公司满足需求,大公司创造需求”的市场理念,展望未来,将以一流的产品和一流的服务打造中国制冷行业的领导者。

格力进入电商的途径有很多,可以和马云合作。右京:接下来,我们也想和你谈谈。现在的电商趋势越来越热,但在面对电商的浪潮时,格力似乎一直采取相对稳定的态度。首先,你如何看待电子商务对家电行业的影响?

董明珠:我觉得不是影响,是一种附加的消费方式。电子商务可能更有利于我们简单的产品采购,但我还是更注重电子商务的诚信,包括它的服务能力,所以我认为需要对它做更多的规范,这样消费者的利益才能得到真正的保护。但不能代替我们需要后续工程支持的销售。

井泉:所以你认为电子商务为你提供了更多的销售渠道。

董明珠:对。

井泉:你会被如此汹涌的潮水所诱惑吗?比如苏宁现在有一些平台,也在努力做自己的电商平台。

董明珠:我觉得不动心是有利可图的,是为了满足市场这种普通人的需求,让你做一些决策。

井泉:你以为老百姓没告诉你我去格力网给我买空调。

董明珠:是的,我的网站现在经常调整,有消费者在我的网站上,甚至给我们总部打电话说我想买个空调,我们很快会给他提供服务。我觉得这是一个自然转化的过程,不是大家说的战争。

井泉:你会投资建设自己的电子商务网站平台吗?

董明珠:不一定。我觉得有很多方法。比如马云的平台服务很好。为什么要重新打开?我可以和他们合作。但我不知道的时候,我只是说有各种方法,不限于一种模式。只要市场需要,我认为我们应该做更好的服务改进。

井泉:我猜一定有很多电子商务平台经常向你伸出橄榄枝。

董明珠:我觉得这不能叫橄榄枝。这是共识。

井泉:你的标准是什么?你会选择哪一个?

董明珠:我现在没得选。我只是说,我们至少应该选择共同诚信的理念。我觉得可以在这个基础上谈合作。

井泉:你没有选择,但现在你觉得没有一个能满足你对诚信概念的要求。

董明珠:因为目前我的实体店服务足以支撑我们产品背后的工程服务。

不喝洋酒是领导干部的基本素质:比如今年,不知道你会不会把他当成一种荣誉,就是《哈佛商业评论》在网上公布了2013年全球最佳CEO,你是中国制造业唯一的企业家,唯一的女性。你会把这当成你的荣誉吗?

董明珠:没有,因为没人通知我,我也不知道。至少没人说送我奖状,所以我不知道。当然,就他们而言,从社会调查的角度来看,我认为他们肯定有自己的评估方案。但我觉得如果这个荣誉给我,更多的是我们的企业。取得这样的成就,决定了你能否被称为一个优秀的CEO。

井泉:你不太注意这些外在荣誉,是吗?

董明珠:因为你不能看重这个。如果我每天都想着这些荣誉,我就没有精力去做我的工作了。

井泉:实际上,今年,你正在扮演主席和总裁的角色。有财经评论员也提出,如果董事长和总裁由一人兼任,会不会权利过于集中,不利于其他董事行使监管职能,也会增加决策风险?如何看待这个评价?

董明珠:看你怎么用权利了。你把权利当做自己的权威,把自己的利益最大化。就算你是总经理或者董事长,也会有问题。我觉得权利集中和监督是两个概念。作为领导,你应该让你的监督更加透明。但如果一个领导做不出好的决定,我觉得也不是好领导。

井泉:我们经常说很多事情应该做。例如,我们认为官员不应该腐败,但如果依靠人民的意识,可能会有漏洞。

董明珠:所以,因为他没有一个好的监管体系,像格力电器,大家都在关注。为什么你们的党委书记和校长一顿饭喝了几万块钱的酒?我说不是在格力,是在金空。格力不会有这种问题,因为格力有很好的管理体系。

井泉:例如,在这种情况下,你有什么制度来防止这种情况发生?

董明珠:我们不需要预防。我们没有,不存在,不能给他这样的事件。比如我要先填好表格,如果我们要申请我要接收的人,谁也不能花大众的钱。我觉得要看领导愿意被监督,而不是你有几个权利。

井泉:比如,董先生出差,你需要招待别人,格力的流程是怎样的?

董明珠:我秘书会举报的。

井泉:你需要提前申报吗?

董明珠:当然有专门的部门管你。

井泉:有标准吗?

董明珠:没有标准,但是我觉得我们的文化已经形成了,大家都很自觉。我觉得对于客人,一定要把你当房东。什么最好?我觉得如果你收到的人才都是优秀的人,他们就不会在意你的美食,高档的酒被认为是很不错的。他更需要的是一种沟通,或者我们的业务可以满足共同的需求。我觉得这是考虑标准。

井泉:刚才你说你需要提前申报,但一般来说,如果需要举行商务宴会,申报会被通过。如果报销没有限制,比如你喝了12瓶贵的洋酒。

董明珠:没门。我不会喝一瓶。这是一个领导干部最基本的素质。

井泉:如果你喝了,能报告吗?

董明珠:如果我个人掏钱,我的私人家庭聚餐就可以了。

井泉:我是说如果。

董明珠:没有假设。格力没有这个概念。格力十几个生产基地常年招待费不超过500万。这是数值解释,所以不存在这个问题。

井泉:所以这是企业文化。

董明珠:对。

井泉:你怎么能让新人适应这种文化,因为其他人已经适应了这种奢侈的款待?

董明珠:这里没有空间。没有这个机会,他会慢慢适应。对SASAC最大的责任就是默默赚钱:比如格力就是白电领域的龙头企业。会有很多人和你讨论企业的灵活所有制和机制问题吗?比如一些民营企业会有更灵活的决策机制和良好的管理机制。就此而言,国企的这种机制是否会在某种程度上不如私企有利?

董明珠:其实企业管理模式只有一种。没有国企模式,也没有私企模式。我觉得不存在。还有一种灵活的管理模式。没听说过。你所谓的柔性管理模式适合人,我觉得不存在。你说我们看到很多私企倒闭,我觉得都是管理层倒闭。

井泉:人们通常认为,如果是国有企业,它可能来自更高一级的领导,或者行政领导的指示是你无法回避的。

董明珠:所以作为领导,你要有坚定的管理原则。我们珠海市委书记,在春节的第一天来看望我们的时候,是这么说的。企业必须以市场为导向进行管理,而不是行政模式。所以,我觉得格力真的是普通人眼中的格力。事实上,在这个竞争激烈的行业中,我们处于最激烈的竞争之中。可能我们没有所谓的私企灵活。什么是灵活?无非是花了很多钱,还有什么是灵活的?我还没想明白。还有就是人事权的分配。我觉得关键是高层领导很重要。如果是优秀的高层领导,这个企业就没问题了。最大的问题是一个人不是一个优秀的管理者,所以民营企业也有这样的问题。

井泉:作为最高领导人,你会面临行政压力吗?

董明珠:我没有。

井泉:例如,你的上级会有一些你不同意的地方,因为不断的市场化。

董明珠:不知道我的上级是谁。

井泉:SASAC没有管理吗?

董明珠:SASAC只管集团,但集团也要尊重市场规则。

井泉:所以你所有的决定都是为了市场,只是为了底部,而不是为了顶部。

董明珠:是的,我对SASAC最负责,为他创造最大的利益,为他赚钱是对待上级最好的方式。

井泉:我和你的对话一直持续到现在,我认为你是一个有着特殊自信、勇气和气场的企业家。反过来想,你管理格力会有什么样的困惑或困扰?

董明珠:迷茫和烦恼,我没有任何烦恼,我没有任何迷茫。

井泉:没有困难。

董明珠:困难,每天都会遇到问题。问题是困难,但我认为所有的问题都需要解决。你是最好的企业,他会遇到新的矛盾和新的问题。你说好就好,以后就没问题了,什么都没有,谁都可以做,别想让我做。

井泉:此时你遇到的最大困难是什么?

董明珠:目前没有问题。

井泉:继续扩大市场份额会更困难吗?

董明珠:继续为我赢得消费者的喜爱。

井泉:新发布的国家五条可能会对房地产市场产生影响。如果新房少了,会对你的行业产生直接影响吗?

董明珠:我觉得没啥区别。

井泉:整个房地产市场的波动对你没有直接影响吗?

董明珠:从去年的表现来看,没什么影响。未来是否会有,至少现在还没有。

出去不是国际的。你飞得越高,摔得越重

井泉:关于国际化,海尔在收购三洋之后,也把亚洲总部搬到了日本。他可能想要一个更国际化的策略。

董明珠:中国不是国际市场吗?

井泉:你不赞成他的行动?

董明珠:这是每个人自己的选择。我不能说我同意或不同意。我们有自己的立场。我会一直把研究总部设在中国。

井泉:所以你们的总部还是会在珠海。

董明珠:我是中国人,我肯定在中国。

井泉:你现在的国际化战略是什么?从哪一步开始,未来布局如何?

董明珠:在未来,我们觉得我们更走向世界,就是我们的产品走向世界。

井泉:但作为一家跨国公司,除了产品的全球化,其生产链、供应链和整个产业链也是全球分布的。你不认为这是方向吗?

董明珠:我说不准要不要考虑。总觉得这个决定会随着企业的发展而做出。

井泉:在这个阶段。

董明珠:我们现在在全球数百个地方销售我们的产品。你说我国际化不国际化?

井泉:你会考虑在海外建厂吗?

董明珠:十年前我们在巴西有一个工厂。

井泉:这个比例还会进一步扩大吗?

董明珠:我刚才说的是根据市场需求做决策。今天我不认为这是理所当然的。明天我想在世界各国建一座工厂。我国际化了。不知道是不是最成功的。

井泉:你会考虑一些海外并购吗?

董明珠:有很多方法。

井泉:但总的来说,人们会觉得M&A似乎是加速国际化的更好途径。

董明珠:但是TCL【微博】是我们行业第一个收购的。

井泉:所以你认为他是反面。

董明珠:不知道。我不做评论,我只觉得每个人都有自己的选择,但我的选择是格力每一步都不能输,不能出错。这是我们的战略决策。

井泉:但是这很难。商场瞬息万变。你怎么能保证不做错误的决定?

董明珠:你一定要做。

井泉:这有点像武侠小说中的战斗风格,你不给自己留下退路,或者一个没有失败底线的人总是会有问题。听到你这么说,我只是有点担心。

董明珠:没有,我觉得没什么问题。为什么一定要自己输?既然知道自己输了,就不该做。现在你知道你输了,你还在做,你把你的企业,你的员工付出了什么,投资人的利益当成了你个人的小事。这是不负责任的,所以我不能犯错。

井泉:有时候我觉得只有输不起的人才敢赢。

董明珠:在更赢之前,你根本就失去了工厂。按照你的逻辑,不是这样。其实家电行业的例子太多了。我想出去

不代表国际化。在你应该出去之前,你需要出去。他的翅膀还没硬,他说如果不是一万米高,肯定是摔死的。你说TCL出去合并成功,他今天也不会这么累。

井泉:但是有时候人们在取得更高的分数后很容易失去他们真正的判断力。

董明珠:所以你反而担心我。

井泉:实际上,你很谨慎,不是吗?

董明珠:我不是谨小慎微,也不是大大咧咧。这是一个责任决定。责任决定你做什么样的决定。

井泉:但有时我认为你很难清楚地了解自己,尤其是当你越来越好的时候,你周围反对或批评的声音会越来越少,有时很难看清。

董明珠:为什么别人要批评你做得好?你做得好,别人当然不会批评你。但不批评你,不代表你没有新的期待,但还是要去做。

井泉:但有时他周围的人不会批评做得不好的人,因为他是一个领导者。

董明珠:就是这个领导把权利最大化作为个人利益,所以才会出现这样的结果。

井泉:谢谢你,董先生。

格力电器:用行动帮助节能减排

格力中央空调北京销售服务中心主要从事格力品牌商用空调、中央空调、家用空调、格力小家电等产品的销售、项目运营、技术支持、方案设计及整体安装、售后服务等业务。公司以“追求卓越、诚实务实、顾客至上”的经营理念服务用户,受到各界用户的高度赞扬。“庞大的安装维修团队,专业精湛的技术;科学严谨的管理,优质规范的服务。”引领公司在制冷行业蓬勃发展。近年来,公司本着“好公司满足需求,大公司创造需求”的市场理念,展望未来,将以一流的产品和一流的服务打造中国制冷行业的领导者。